Politique d'expédition
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Dernière mise à jour : 15/02/2026
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre email de confirmation de commande. Vous recevrez une notification d'expédition par email une fois votre commande expédiée.
Tarifs d'expédition et délais de livraison
| Région | Point de retrait | Livraison standard | Délai de livraison estimé |
|---|---|---|---|
| France | — | 3,90 € | 2 à 4 jours ouvrables |
| UE / Royaume-Uni | — | 6,90 € | 4 à 8 jours ouvrables |
| États-Unis / Canada | — | 12,00 € | 5 à 12 jours ouvrables |
Les délais de livraison sont des estimations, calculées à partir de la date d'expédition (et non de la date de commande). Les délais de livraison réels peuvent varier en fonction du transporteur, des procédures douanières et des conditions locales.
Délai de livraison maximal
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation français, nous nous engageons à livrer toutes les commandes dans un délai maximal de 30 jours à compter de la date de commande, sauf si une date de livraison différente a été convenue au moment de l'achat.
Si votre commande n'a pas été livrée dans ce délai, vous pouvez nous contacter à contact@temporalis.tattoo pour demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas lieu, vous avez le droit d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement complet dans un délai de 14 jours.
Transfert des risques
Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation français, le risque de perte ou de dommage des produits vous est transféré lors de la réception physique des biens (ou par un tiers désigné par vous, autre que le transporteur). Jusqu'à ce moment, nous assumons le risque.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.
Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre page de suivi.
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les 15 jours ouvrables suivant votre email de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à contact@temporalis.tattoo avec votre nom et numéro de commande, et nous enquêterons.
Articles non reçus
Si un colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement le transporteur pour ouvrir une enquête. En cas de perte ou de vol avéré confirmé par le transporteur, nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.
Articles endommagés
Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter à contact@temporalis.tattoo dès que possible avec :
- Votre numéro de commande
- Une photographie de l'(des) article(s) endommagé(s)
- Une brève description du problème
Nous évaluerons chaque cas individuellement et organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas. Les frais de retour pour les articles endommagés sont à notre charge.
Retours et remboursements
Vous avez le droit de retourner tout article dans un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande, pour quelque raison que ce soit. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou votre commande :
Email : contact@temporalis.tattoo
Notre équipe répond généralement dans un délai de 24 à 48 heures.
