Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 08.07.2026

Diese Richtlinie erläutert, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, versenden und zustellen, und legt Ihre Rechte im Zusammenhang mit der Lieferung dar. Sie gilt für alle auf temporalis.tattoo aufgegebenen Bestellungen.

Auftragsbearbeitung

Standardbestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.

Individuelle und personalisierte Artikel (wie individuelle Jagua-Tattoos) werden auf Bestellung gefertigt und benötigen vor dem Versand etwa 3 bis 4 Wochen Produktionszeit. Anschließend gelten ab Versand die Standard-Lieferzeiten. Die geltende Frist wird beim Kauf auf der Produktseite angezeigt.

Kostenloser Versand

Wir bieten kostenlosen Standardversand ab folgenden Bestellwerten:

• Frankreich: Bestellungen über 25 €
• Europäische Union: Bestellungen über 33 €
• Schweiz, Norwegen, Island: Bestellungen über 45 €
• Vereinigtes Königreich: Bestellungen über 39 £
• USA, Kanada: Bestellungen über 75 $
• Thailand: Bestellungen über 1.490 ฿

Versandkosten und Lieferzeiten

Zielland	Standardtarif	Kostenlos ab	Voraussichtliche Lieferzeit
Frankreich	3,90 €	25 €	2 bis 4 Werktage
Europäische Union	6,90 €	33 €	3 bis 7 Werktage
Schweiz, Norwegen, Island	8,90 €	45 €	5 bis 8 Werktage
Vereinigtes Königreich	5,90 £	39 £	3 bis 7 Werktage
USA, Kanada	14,90 $	75 $	5 bis 10 Werktage
Thailand	490 ฿	1.490 ฿	7 bis 14 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und werden ab dem Versanddatum (nicht dem Bestelldatum) berechnet. Die tatsächlichen Lieferzeiten können je nach Zusteller, Zollverfahren und örtlichen Gegebenheiten variieren.

Zoll, Abgaben und Steuern

Bei Bestellungen innerhalb der Europäischen Union und nach Frankreich sind alle anfallenden Steuern im an der Kasse gezahlten Preis enthalten — bei der Lieferung ist nichts weiter zu zahlen.

Bei Bestellungen in das Vereinigte Königreich, die USA oder nach Kanada sind Abgaben und Steuern im Voraus bezahlt (Delivered Duty Paid) — bei der Lieferung ist nichts weiter zu zahlen.

Bei Bestellungen in die Schweiz, nach Norwegen, Island oder Thailand kann Ihre Bestellung Einfuhrzöllen, Steuern oder Zollabfertigungsgebühren des Bestimmungslands unterliegen. Diese Kosten werden, sofern sie anfallen, von den örtlichen Zollbehörden festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Wir haben keinen Einfluss auf diese Kosten und können deren Höhe nicht vorhersehen. Wir empfehlen, die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes vor der Bestellung zu prüfen.

Maximale Lieferfrist

Gemäß Artikel L.216-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs verpflichten wir uns, Ihre Bestellung innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Bestelldatum zu liefern, sofern beim Kauf kein abweichendes Lieferdatum vereinbart wurde.

Wurde Ihre Bestellung innerhalb dieser Frist nicht geliefert, können Sie uns unter contact@temporalis.tattoo kontaktieren und eine Lieferung innerhalb einer angemessenen Nachfrist verlangen. Erfolgt auch dann keine Lieferung, sind Sie berechtigt, Ihre Bestellung zu stornieren und innerhalb von 14 Tagen eine vollständige Erstattung zu erhalten.

Gefahrübergang

Gemäß Artikel L.216-4 des französischen Verbrauchergesetzbuchs geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte auf Sie über, sobald Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Zusteller ist) die Ware physisch in Besitz nehmen. Bis dahin tragen wir das Risiko.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Bitte rechnen Sie mit bis zu 48 Stunden, bis die ersten Tracking-Informationen erscheinen.

Sie können Ihre Bestellung jederzeit auf unserer Trackingseite verfolgen. Bitte beachten Sie, dass bei einigen internationalen Versandarten die Tracking-Aktualisierungen unterwegs eingeschränkt sein können und oft erst wieder erscheinen, sobald das Paket das Postnetz des Bestimmungslands erreicht. Fehlende Aktualisierungen bedeuten nicht, dass Ihr Paket verloren ist.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Ihrer Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@temporalis.tattoo mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, und wir gehen der Sache nach.

Als zugestellt markiertes, aber nicht erhaltenes Paket

Zeigt die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt an, Sie haben es aber nicht erhalten, reichen Sie bitte unverzüglich eine Reklamation beim Zusteller ein. Zur Bearbeitung Ihres Falls können wir einen Nachweis dieser Reklamation sowie eine eidesstattliche Erklärung über den Nichterhalt anfordern. Wird der Verlust oder Diebstahl durch die Untersuchung des Zustellers bestätigt, sorgen wir für Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Falsche oder unvollständige Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse an der Kasse vollständig und korrekt ist. Für Verzögerungen oder Nichtzustellung aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse übernehmen wir keine Verantwortung. Wird ein Paket aufgrund eines Adressfehlers an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie zur Vereinbarung eines erneuten Versands; die zusätzlichen Versandkosten können zu Ihren Lasten gehen.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete

Wird ein Paket in einem Abholpunkt oder einer Postfiliale hinterlegt, holen Sie es bitte innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Zustellers ab, da Pakete nach Ablauf dieser Frist an uns zurückgesandt werden. Wird ein Paket als nicht abgeholt an uns zurückgesandt, kontaktieren wir Sie zur Vereinbarung eines erneuten Versands (zusätzliche Versandkosten können anfallen) oder einer Erstattung der Artikel, ohne die ursprünglichen Versandkosten.

Beschädigte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich unter contact@temporalis.tattoo und geben Sie an:

• Ihre Bestellnummer
• Ein Foto des/der beschädigten Artikel(s)
• Eine kurze Beschreibung des Problems

Wir prüfen jeden Fall einzeln und sorgen je nach Sachlage für Ersatz oder Erstattung. Die Rücksendekosten für beschädigte Artikel tragen wir.

Rückgabe und Erstattung

Sie haben das Recht, geeignete Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass Jagua-Gel sowie individuelle bzw. personalisierte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind. Alle Einzelheiten, Bedingungen und Ausnahmen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung:
E-Mail: contact@temporalis.tattoo
Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden.