Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 2026-07-08

Denna policy förklarar hur vi behandlar, skickar och levererar din beställning och anger dina rättigheter vad gäller leverans. Den gäller alla beställningar som görs på temporalis.tattoo.

Orderhantering

Standardbeställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar (exklusive helger och röda dagar) efter att du fått din orderbekräftelse via e-post. Du får en leveransavisering via e-post, med ett spårningsnummer, så snart din beställning har skickats.

Specialtillverkade och personliga artiklar (såsom personliga jagua-tatueringar) tillverkas på beställning och kräver cirka 3 till 4 veckors produktion före leverans. Därefter gäller standardleveranstider från och med att artikeln skickas. Den tillämpliga tidsramen anges på produktsidan vid köptillfället.

Fri frakt

Vi erbjuder fri standardfrakt över följande ordervärden:

• Frankrike: beställningar över 25 €
• Europeiska unionen: beställningar över 33 €
• Schweiz, Norge, Island: beställningar över 45 €
• Storbritannien: beställningar över 39 £
• USA, Kanada: beställningar över 75 $
• Thailand: beställningar över 1 490 ฿

Fraktkostnader och leveranstider

Destination	Standardavgift	Fritt över	Beräknad leveranstid
Frankrike	3,90 €	25 €	2 till 4 arbetsdagar
Europeiska unionen	6,90 €	33 €	3 till 7 arbetsdagar
Schweiz, Norge, Island	8,90 €	45 €	5 till 8 arbetsdagar
Storbritannien	5,90 £	39 £	3 till 7 arbetsdagar
USA, Kanada	14,90 $	75 $	5 till 10 arbetsdagar
Thailand	490 ฿	1 490 ฿	7 till 14 arbetsdagar

Leveranstiderna är uppskattningar, beräknade från avsändningsdatumet (inte orderdatumet). De faktiska leveranstiderna kan variera beroende på transportör, tullförfaranden och lokala förhållanden.

Tull, avgifter och skatter

För beställningar som levereras inom Europeiska unionen och till Frankrike ingår alla tillämpliga skatter i priset du betalar i kassan — det finns inget mer att betala vid leverans.

För beställningar till Storbritannien, USA eller Kanada är tullar och skatter förbetalda (Delivered Duty Paid) — det finns inget mer att betala vid leverans.

För beställningar till Schweiz, Norge, Island eller Thailand kan din beställning bli föremål för importtullar, skatter eller tullhanteringsavgifter som fastställs av destinationslandet. Dessa avgifter, där de tillämpas, bestäms av lokala tullmyndigheter och bekostas av mottagaren. Vi har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga deras storlek. Vi rekommenderar att du kontrollerar ditt lands importregler innan du beställer.

Maximal leveranstid

I enlighet med artikel L.216-1 i den franska konsumentlagen åtar vi oss att leverera din beställning inom högst 30 dagar från orderdatumet, om inte ett annat leveransdatum har avtalats vid köpet.

Om din beställning inte har levererats inom denna tid kan du kontakta oss på contact@temporalis.tattoo för att begära leverans inom en rimlig tilläggstid. Om leverans ändå inte sker har du rätt att annullera din beställning och få full återbetalning inom 14 dagar.

Riskövergång

I enlighet med artikel L.216-4 i den franska konsumentlagen övergår risken för förlust eller skada på produkterna till dig när du (eller en av dig utsedd tredje part, annan än transportören) fysiskt tar emot varorna. Fram till dess bär vi risken.

Spåra beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer. Räkna med upp till 48 timmar innan den första spårningsinformationen visas.

Du kan spåra din beställning när som helst på vår spårningssida. Observera att för vissa internationella tjänster kan spårningsuppdateringarna vara begränsade under transporten och ofta återupptas först när paketet når destinationslandets postnät. Avsaknad av uppdateringar betyder inte att ditt paket är förlorat.

Om du inte har fått din beställning inom 15 arbetsdagar efter din leveransbekräftelse, kontakta oss på contact@temporalis.tattoo med ditt namn och ordernummer, så tittar vi närmare på det.

Paket markerat som levererat men ej mottaget

Om spårningen visar ditt paket som levererat men du inte har fått det, öppna utan dröjsmål ett ärende hos transportören. För att kunna hantera ditt ärende kan vi be om bevis på anmälan och en undertecknad försäkran om att paketet inte mottagits. Om förlust eller stöld bekräftas av transportörens utredning ordnar vi ersättning eller full återbetalning.

Felaktig eller ofullständig adress

Se till att din leveransadress är fullständig och korrekt i kassan. Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans som beror på en felaktig eller ofullständig adress som du angett. Om ett paket returneras till oss på grund av ett adressfel kontaktar vi dig för att ordna ny leverans; den extra fraktkostnaden kan komma att belasta dig.

Ej uthämtade eller ej levererbara paket

Om ett paket förvaras hos ett utlämningsställe eller postkontor, hämta det inom transportörens förvaringstid, eftersom paket returneras till oss när denna tid löpt ut. Om ett paket returneras till oss som ej uthämtat kontaktar vi dig för att ordna ny leverans (extra fraktkostnad kan tillkomma) eller en återbetalning av artiklarna, exklusive den ursprungliga fraktkostnaden.

Skadade artiklar

Om din beställning kommer fram skadad, kontakta oss så snart som möjligt på contact@temporalis.tattoo med:

• Ditt ordernummer
• Ett foto på den/de skadade artikeln/artiklarna
• En kort beskrivning av problemet

Vi bedömer varje fall individuellt och ordnar ersättning eller återbetalning efter vad som är lämpligt. Returfraktkostnader för skadade artiklar står vi för.

Returer och återbetalningar

Du har rätt att returnera berättigade artiklar inom 14 kalenderdagar från mottagandet av din beställning. Observera att jagua-gel och specialtillverkade eller personliga artiklar är undantagna från returer. För alla detaljer, villkor och undantag, se vår Retur- och återbetalningspolicy.

Kontakt

Om du har frågor om frakt eller din beställning:
E-post: contact@temporalis.tattoo
Vårt team svarar vanligtvis inom 24 till 48 timmar.