Zasady wysyłki

Ostatnia aktualizacja: 08.07.2026

Niniejsze zasady wyjaśniają, w jaki sposób realizujemy, wysyłamy i dostarczamy Twoje zamówienie, oraz określają Twoje prawa związane z dostawą. Mają zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych na temporalis.tattoo.

Realizacja zamówień

Zamówienia standardowe są realizowane w ciągu 1–2 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni ustawowo wolnych) od otrzymania wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z powiadomieniem o wysyłce i numerem śledzenia.

Produkty na zamówienie i spersonalizowane (takie jak spersonalizowane tatuaże jagua) są wykonywane na zamówienie i wymagają około 3–4 tygodni produkcji przed wysyłką. Następnie, od momentu wysyłki, obowiązują standardowe czasy dostawy. Obowiązujący termin jest podany na stronie produktu w chwili zakupu.

Darmowa wysyłka

Oferujemy darmową wysyłkę standardową powyżej następujących wartości zamówienia:

• Francja: zamówienia powyżej 25 €
• Unia Europejska: zamówienia powyżej 33 €
• Szwajcaria, Norwegia, Islandia: zamówienia powyżej 45 €
• Wielka Brytania: zamówienia powyżej 39 £
• Stany Zjednoczone, Kanada: zamówienia powyżej 75 $
• Tajlandia: zamówienia powyżej 1 490 ฿

Koszty i czasy dostawy

Miejsce docelowe	Stawka standardowa	Darmowa od	Szacowany czas dostawy
Francja	3,90 €	25 €	2–4 dni robocze
Unia Europejska	6,90 €	33 €	3–7 dni roboczych
Szwajcaria, Norwegia, Islandia	8,90 €	45 €	5–8 dni roboczych
Wielka Brytania	5,90 £	39 £	3–7 dni roboczych
Stany Zjednoczone, Kanada	14,90 $	75 $	5–10 dni roboczych
Tajlandia	490 ฿	1 490 ฿	7–14 dni roboczych

Czasy dostawy są szacunkowe i liczone od daty wysyłki (a nie daty zamówienia). Rzeczywiste czasy dostawy mogą się różnić w zależności od przewoźnika, procedur celnych i warunków lokalnych.

Cło, opłaty i podatki

W przypadku zamówień dostarczanych na terenie Unii Europejskiej i do Francji wszystkie należne podatki są wliczone w cenę zapłaconą przy składaniu zamówienia — przy dostawie nie ma nic więcej do zapłaty.

W przypadku zamówień dostarczanych do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych lub Kanady cła i podatki są opłacone z góry (Delivered Duty Paid) — przy dostawie nie ma nic więcej do zapłaty.

W przypadku zamówień dostarczanych do Szwajcarii, Norwegii, Islandii lub Tajlandii zamówienie może podlegać cłom przywozowym, podatkom lub opłatom manipulacyjnym określonym przez kraj przeznaczenia. Opłaty te, jeśli mają zastosowanie, są ustalane przez lokalne organy celne i obciążają odbiorcę. Nie mamy na nie wpływu i nie możemy przewidzieć ich wysokości. Zalecamy sprawdzenie przepisów importowych obowiązujących w Twoim kraju przed złożeniem zamówienia.

Maksymalny termin dostawy

Zgodnie z artykułem L.216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego zobowiązujemy się dostarczyć Twoje zamówienie w terminie maksymalnie 30 dni od daty zamówienia, chyba że w chwili zakupu uzgodniono inną datę dostawy.

Jeśli zamówienie nie zostało dostarczone w tym terminie, możesz skontaktować się z nami pod adresem contact@temporalis.tattoo, aby zażądać dostawy w rozsądnym terminie dodatkowym. Jeśli mimo to dostawa nie nastąpi, masz prawo anulować zamówienie i otrzymać pełny zwrot kosztów w ciągu 14 dni.

Przeniesienie ryzyka

Zgodnie z artykułem L.216-4 francuskiego Kodeksu konsumenckiego ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Ciebie z chwilą fizycznego wejścia w posiadanie towarów (lub przez wskazaną przez Ciebie osobę trzecią inną niż przewoźnik). Do tego momentu ryzyko ponosimy my.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia. Pierwsze informacje o śledzeniu mogą pojawić się nawet po 48 godzinach.

Zamówienie możesz śledzić w dowolnym momencie na naszej stronie śledzenia. Pamiętaj, że w przypadku niektórych usług międzynarodowych aktualizacje śledzenia mogą być ograniczone w trakcie transportu i często wznawiają się dopiero po dotarciu paczki do sieci pocztowej kraju przeznaczenia. Brak aktualizacji nie oznacza, że paczka zaginęła.

Jeśli nie otrzymasz zamówienia w ciągu 15 dni roboczych od wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki, skontaktuj się z nami pod adresem contact@temporalis.tattoo, podając imię, nazwisko i numer zamówienia, a my to sprawdzimy.

Przesyłka oznaczona jako dostarczona, ale nieotrzymana

Jeśli śledzenie wskazuje, że przesyłka została dostarczona, ale jej nie otrzymałeś, niezwłocznie złóż reklamację u przewoźnika. Aby rozpatrzyć sprawę, możemy poprosić o dowód tej reklamacji oraz oświadczenie o nieotrzymaniu przesyłki. W przypadku potwierdzenia zaginięcia lub kradzieży przez przewoźnika zapewnimy wymianę lub pełny zwrot kosztów.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Upewnij się, że Twój adres dostawy jest kompletny i poprawny podczas składania zamówienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak dostawy wynikające z podanego przez Ciebie nieprawidłowego lub niekompletnego adresu. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona z powodu błędu w adresie, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki; dodatkowe koszty wysyłki mogą Cię obciążać.

Przesyłki nieodebrane lub niemożliwe do doręczenia

Jeśli przesyłka jest przechowywana w punkcie odbioru lub urzędzie pocztowym, odbierz ją w okresie przechowywania przewoźnika, ponieważ po jego upływie przesyłki są do nas zwracane. Jeśli przesyłka zostanie do nas zwrócona jako nieodebrana, skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki (mogą obowiązywać dodatkowe koszty wysyłki) lub zwrotu kosztów za produkty, z wyłączeniem pierwotnych kosztów wysyłki.

Uszkodzone produkty

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, skontaktuj się z nami najszybciej jak to możliwe pod adresem contact@temporalis.tattoo, podając:

• Numer zamówienia
• Zdjęcie uszkodzonego produktu / uszkodzonych produktów
• Krótki opis problemu

Każdy przypadek oceniamy indywidualnie i w zależności od sytuacji zapewnimy wymianę lub zwrot kosztów. Koszty zwrotu uszkodzonych produktów ponosimy my.

Zwroty i refundacje

Masz prawo zwrócić kwalifikujące się produkty w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania zamówienia. Pamiętaj, że żel jagua oraz produkty na zamówienie i spersonalizowane są wyłączone ze zwrotów. Wszystkie szczegóły, warunki i wyłączenia znajdziesz w naszych Zasadach zwrotów i refundacji.

Kontakt

W razie pytań dotyczących wysyłki lub zamówienia:
E-mail: contact@temporalis.tattoo
Nasz zespół odpowiada zwykle w ciągu 24–48 godzin.