Conditions de vente

Conditions de vente

Conditions de Vente

Dernière mise à jour : 15/02/2026

Ces Conditions de Vente ("Conditions") régissent tous les achats effectués sur le site web www.temporalis.tattoo (le "Site Web"), exploité par :

EuroCrafted SASU
Siège social : 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Capital social : 1 000 €
Registre du commerce et des sociétés de Paris (RCS Paris) : 927 784 140
SIRET : 927 784 140 00018
Numéro de TVA intracommunautaire : FR94927784140
Email : contact@temporalis.tattoo
Président : M&D Holding (SIREN 925 366 775)

(ci-après dénommé "Temporalis", "nous", "notre" ou "nos")

En passant une commande sur le site Web, vous ("le Client", "vous" ou "votre") acceptez ces Conditions dans leur intégralité. Veuillez les lire attentivement avant de finaliser votre achat.

Ces Conditions s'appliquent à toutes les ventes faites aux consommateurs (personnes agissant à des fins personnelles, non commerciales) au sein de l'Union européenne et à l'international. Elles sont régies par le droit français, en particulier le Code de la consommation et le Code civil.

1. Produits

1.1 Temporalis vend des tatouages temporaires naturels faits à partir d'encre de jagua. Nos produits sont des décalcomanies appliquées sur la peau avec de l'eau. Ce ne sont pas des gels appliqués avec une bouteille. Une fois appliquée, l'encre développe une couleur bleu-noir profond en 24 à 48 heures et dure environ 7 à 15 jours selon le type de peau, l'emplacement et les soins.

1.2 Nous faisons tout notre possible pour afficher les images et descriptions des produits aussi précisément que possible. Cependant, de légères variations peuvent survenir en raison des réglages d'écran, de la photographie et des caractéristiques naturelles de l'encre de jagua. Ces variations ne constituent pas un défaut.

1.3 Nos produits sont disponibles sous réserve de stock. Si un produit devient indisponible après que votre commande a été passée, nous vous informerons rapidement et vous proposerons un remboursement complet ou un produit alternatif.

2. Prix

2.1 Tous les prix affichés sur le site Web sont dans la devise correspondant à votre marché sélectionné et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison ne sont pas inclus et sont affichés séparément avant que vous ne confirmiez votre commande.

2.2 Les prix sont valables au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au prix en vigueur lors de la passation de la commande.

2.3 Pour les livraisons au sein de l'Union européenne, la TVA est appliquée au taux en vigueur dans le pays de livraison, conformément au régime du guichet unique (OSS).

3. Processus de commande

3.1 Pour passer une commande, le Client doit :

  1. Sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s) et ajoutez-les à votre panier
  2. Vérifiez le panier et passez à la caisse
  3. Fournissez les informations de livraison et de facturation
  4. Sélectionnez un mode de livraison
  5. Sélectionnez un mode de paiement
  6. Vérifiez le récapitulatif complet de la commande, y compris le prix total (produits + livraison) ;
  7. Acceptez ces Conditions de Vente ;
  8. Confirmez et payez la commande.

3.2 La commande est considérée comme définitive et engageante une fois le paiement confirmé. Un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l'adresse e-mail fournie par le Client.

3.3 Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas d'erreur de prix, de suspicion de fraude, d'informations incomplètes ou de litige lié à une commande précédente.

4. Paiement

4.1 Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, American Express) via Shopify Payments
  • PayPal
  • Apple Pay et Google Pay
  • Klarna (achetez maintenant, payez plus tard — sous réserve des propres conditions de Klarna)

4.2 Tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées et cryptées (SSL/TLS). Les détails de la carte sont gérés par nos processeurs de paiement (Shopify Payments, PayPal, Klarna) et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.

4.3 Votre commande ne sera expédiée qu'une fois le paiement confirmé et reçu en totalité. En cas d'échec de paiement, la commande ne sera pas traitée.

5. Livraison

5.1 Nous livrons dans les régions suivantes :

  • France : Livraison standard à partir de 2,90 €, estimée entre 2 et 4 jours ouvrables.
  • Europe (UE) : Livraison à partir de 3,90 € (standard), estimée entre 3 et 8 jours ouvrables.
  • États-Unis / Canada : Livraison standard à partir de 20,00 €, estimée entre 5 et 12 jours ouvrables.
  • Autres pays : Veuillez nous contacter pour connaître la disponibilité et les tarifs.

5.2 Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi.

5.3 Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Ils commencent à partir de la date d'expédition, et non de la date de commande. Les retards causés par les transporteurs, les douanes ou les événements de force majeure n'engagent pas notre responsabilité, à condition que nous ayons rempli nos obligations d'expédition.

5.4 Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation français, si aucune date de livraison n'a été convenue, nous nous engageons à livrer dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de commande. Si nous ne livrons pas dans ce délai, vous pouvez annuler votre commande après nous avoir accordé un délai supplémentaire raisonnable. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet dans les 14 jours.

5.5 Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client lors de la réception physique des marchandises (ou par un tiers désigné par le Client, autre que le transporteur), conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation français.

5.6 Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement le transporteur. En cas de perte ou de vol avéré confirmé par l'enquête du transporteur, nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

6. Droit de rétractation

6.1 Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation français, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du ou des produit(s), sans avoir à justifier de motif.

6.2 Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision en envoyant une déclaration claire (par exemple, par email) à :

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation standard fourni à la section 7 de ces Conditions, mais ce n'est pas obligatoire.

6.3 Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), recevez physiquement les biens.

6.4 Pour être éligibles à un retour, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine : non utilisés, non ouverts, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts.

6.5 Vous devez retourner les produits sans retard excessif et en tout état de cause dans les 14 jours calendaires suivant la notification de votre rétractation. Le coût direct du retour des biens est à la charge du Client.

6.6 Nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux (le cas échéant), dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits retournés ou la preuve d'expédition, selon la première éventualité. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

6.7 Si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, nous ne rembourserons pas le coût supplémentaire.

7. Formulaire de rétractation standard

(Veuillez compléter et retourner ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À : EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France — contact@temporalis.tattoo

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) me/nous (*) rétracte/rétractons de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants :

— Commandé le (*) / Reçu le (*) :
— Nom du ou des consommateurs :
— Adresse du ou des consommateurs :
— Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
— Date :

(*) Supprimer le cas échéant.

8. Exceptions au droit de rétractation

8.1 Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation français, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

  • Produits fabriqués selon les spécifications du Client ou clairement personnalisés (par exemple, commandes de tatouages personnalisés) ;
  • Cartes cadeaux et bons numériques.

8.2 Le droit de rétractation s'applique à tous les autres produits, y compris les articles achetés lors de soldes, promotions ou offres spéciales.

9. Produits endommagés ou défectueux

9.1 Veuillez inspecter votre commande à réception. Si un produit est endommagé pendant le transport, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter dans les 48 heures à contact@temporalis.tattoo avec :

  • Votre numéro de commande ;
  • Une description du problème ;
  • Photographies du ou des produits endommagés ou défectueux.

9.2 Nous évaluerons la situation et organiserons un remplacement ou un remboursement complet selon le cas. Les frais de retour pour les articles défectueux ou expédiés incorrectement sont à notre charge.

10. Garanties légales

10.1 Tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales suivantes en vertu du droit français. Ces garanties s'appliquent en plus de toute garantie commerciale et ne peuvent être exclues ou limitées.

GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ (Articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation français) :

10.2 Le vendeur livre des biens conformes au contrat et est responsable de tout défaut de conformité existant au moment de la livraison. Le vendeur est également responsable de tout défaut de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation si le vendeur était responsable de l'installation.

10.3 Les biens sont conformes au contrat s'ils :

  1. Sont aptes à l'usage habituellement attendu de biens similaires et, le cas échéant, correspondent à la description donnée par le vendeur et possèdent les qualités présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
  2. Présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre compte tenu des déclarations publiques faites par le vendeur, le producteur ou leur représentant, y compris dans la publicité ou l'étiquetage.

10.4 La durée de la garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la date de livraison des biens. Pendant toute cette période, vous n'avez pas besoin de prouver que le défaut existait au moment de la livraison.

10.5 Si un défaut de conformité est établi, vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du produit. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou disproportionné, vous pouvez obtenir un remboursement total ou partiel.

10.6 Vous êtes dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant une période de 24 mois suivant la livraison des biens.

GARANTIE CONTRE LES VICES CACHÉS (Articles 1641 à 1649 du Code civil français) :

10.7 Le vendeur est responsable des vices cachés des biens vendus qui les rendent impropres à l'usage auquel ils sont destinés ou qui diminuent leur usage à tel point que l'acheteur ne les aurait pas achetés, ou aurait payé un prix inférieur, s'il avait connu les défauts.

10.8 L'action résultant des vices cachés doit être intentée par l'acheteur dans les 2 ans suivant la découverte du défaut.

10.9 Pour exercer l'une ou l'autre garantie, veuillez nous contacter à contact@temporalis.tattoo avec une description du défaut et votre numéro de commande.

11. Responsabilité

11.1 Nous sommes responsables de la bonne exécution de toutes les obligations découlant du contrat de vente à distance, conformément à l'article L.221-15 du Code de la consommation français.

11.2 Nous ne saurions être tenus responsables de :

  • Tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des instructions d'application ;
  • Variations dans l'apparence du tatouage dues au type de peau individuel, à la chimie corporelle ou à la technique d'application ;
  • Différences mineures entre les images des produits sur le site Web et les produits réels, à condition que les caractéristiques essentielles soient préservées ;
  • Événements de force majeure tels que définis par l'article 1218 du Code civil français.

11.3 Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de ces sites externes.

12. Données personnelles

12.1 Nous collectons et traitons vos données personnelles en lien avec vos commandes et l'utilisation du site Web. Pour plus de détails sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

12.2 Vos données sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ("RGPD") et à la Loi française sur la protection des données (Loi Informatique et Libertés).

13. Propriété intellectuelle

13.1 Tout le contenu du site Web (y compris, mais sans s'y limiter, les motifs de tatouage, les images, les textes, les logos, les graphiques et les logiciels) est la propriété de EuroCrafted ou de ses concédants et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

13.2 L'achat d'un produit ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les motifs. La reproduction, la distribution ou l'utilisation commerciale de tout motif est strictement interdite sans consentement écrit préalable.

14. Médiation de la consommation

14.1 En cas de litige, nous vous encourageons à contacter d'abord notre service client à contact@temporalis.tattoo afin que nous puissions tenter de trouver une solution à l'amiable.

14.2 Conformément aux articles L.612-1 et R.612-1 du Code de la consommation français, si aucune solution satisfaisante n'est trouvée, vous pouvez soumettre gratuitement le litige au médiateur de la consommation suivant.

14.3 Vous pouvez également utiliser la plateforme de Règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne, accessible à l'adresse : https://ec.europa.eu/odr

14.4 Le médiateur peut être contacté dans un délai d'un an à compter de la date à laquelle vous avez soulevé votre réclamation pour la première fois auprès de nous.

15. Droit applicable et juridiction

15.1 Ces Conditions sont régies par et interprétées conformément au droit français.

15.2 En cas de litige qui ne peut être résolu à l'amiable ou par médiation, les tribunaux compétents seront déterminés conformément aux règles de procédure civile applicables. En tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous bénéficiez des dispositions impératives des lois de protection des consommateurs de votre pays de résidence.

15.3 Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en tant que consommateur en vertu du droit de l'UE ou des lois nationales de votre pays de résidence.

16. Modifications de ces Conditions

16.1 Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou pour d'autres raisons opérationnelles. La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

16.2 La version actuelle de ces Conditions est toujours disponible sur le Site Web.

17. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions, votre commande ou nos produits, veuillez nous contacter :

EuroCrafted SASU
61 rue de Lyon, 75012 Paris, France
Email : contact@temporalis.tattoo

Annexe — Informations sur les garanties légales

Le consommateur bénéficie d'un délai de 2 ans à compter de la livraison des biens pour exercer la garantie légale de conformité en cas de défaut de conformité. Pendant cette période, le consommateur doit seulement établir l'existence du défaut de conformité, et non la date à laquelle il est apparu.

Lorsque la garantie légale de conformité prévoit le remplacement des biens, tout bien remplacé donne lieu à une nouvelle garantie de conformité.

Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement des biens, sous réserve des conditions de coût prévues à l'article L.217-12 du Code de la consommation français. Le consommateur est dispensé de prouver l'existence du défaut de conformité pendant les 24 mois suivant la livraison.

En plus de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil français, pour une durée de 2 ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit au consommateur à une réduction de prix si les biens sont conservés ou à un remboursement intégral si les biens sont retournés.