Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 08/07/2026

La presente politica illustra come elaboriamo, spediamo e consegniamo il tuo ordine e definisce i tuoi diritti in materia di consegna. Si applica a tutti gli ordini effettuati su temporalis.tattoo.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini standard vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi) dalla ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine. Riceverai una notifica di spedizione via e-mail, con un numero di tracciamento, una volta spedito l'ordine.

Gli articoli su misura e personalizzati (come i tatuaggi jagua personalizzati) sono realizzati su ordinazione e richiedono circa 3-4 settimane di produzione prima della spedizione. Successivamente, dalla spedizione si applicano i tempi di consegna standard. Il termine applicabile è indicato sulla pagina del prodotto al momento dell'acquisto.

Spedizione gratuita

Offriamo la spedizione standard gratuita a partire dai seguenti importi d'ordine:

• Francia: ordini superiori a 25 €
• Unione europea: ordini superiori a 33 €
• Svizzera, Norvegia, Islanda: ordini superiori a 45 €
• Regno Unito: ordini superiori a 39 £
• Stati Uniti, Canada: ordini superiori a 75 $
• Thailandia: ordini superiori a 1.490 ฿

Tariffe e tempi di consegna

Destinazione	Tariffa standard	Gratuita da	Tempo di consegna stimato
Francia	3,90 €	25 €	2-4 giorni lavorativi
Unione europea	6,90 €	33 €	3-7 giorni lavorativi
Svizzera, Norvegia, Islanda	8,90 €	45 €	5-8 giorni lavorativi
Regno Unito	5,90 £	39 £	3-7 giorni lavorativi
Stati Uniti, Canada	14,90 $	75 $	5-10 giorni lavorativi
Thailandia	490 ฿	1.490 ฿	7-14 giorni lavorativi

I tempi di consegna sono stime, calcolate dalla data di spedizione (non dalla data dell'ordine). I tempi effettivi possono variare in base al corriere, alle procedure doganali e alle condizioni locali.

Dogana, dazi e imposte

Per gli ordini consegnati all'interno dell'Unione europea e in Francia, tutte le imposte applicabili sono incluse nel prezzo pagato alla cassa: non c'è nulla da pagare alla consegna.

Per gli ordini consegnati nel Regno Unito, negli Stati Uniti o in Canada, dazi e imposte sono prepagati (Delivered Duty Paid): non c'è nulla da pagare alla consegna.

Per gli ordini consegnati in Svizzera, Norvegia, Islanda o Thailandia, l'ordine può essere soggetto a dazi d'importazione, imposte o spese di sdoganamento stabiliti dal paese di destinazione. Tali spese, ove applicabili, sono determinate dalle autorità doganali locali e sono a carico del destinatario. Non abbiamo alcun controllo su questi costi e non possiamo prevederne l'importo. Ti consigliamo di verificare le regole d'importazione del tuo paese prima di ordinare.

Termine massimo di consegna

Ai sensi dell'articolo L.216-1 del Codice del consumo francese, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine entro un massimo di 30 giorni dalla data dell'ordine, salvo diversa data di consegna concordata al momento dell'acquisto.

Se il tuo ordine non è stato consegnato entro tale termine, puoi contattarci all'indirizzo contact@temporalis.tattoo per richiedere la consegna entro un ulteriore termine ragionevole. Se anche in tal caso la consegna non avviene, hai diritto ad annullare l'ordine e a ottenere il rimborso integrale entro 14 giorni.

Trasferimento del rischio

Ai sensi dell'articolo L.216-4 del Codice del consumo francese, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce a te nel momento in cui prendi fisicamente possesso dei beni (o un terzo da te designato, diverso dal corriere). Fino a quel momento, il rischio è a nostro carico.

Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Considera fino a 48 ore prima che compaiano le prime informazioni di tracciamento.

Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento sulla nostra pagina di tracciamento. Nota che, per alcuni servizi internazionali, gli aggiornamenti del tracciamento possono essere limitati durante il tragitto e spesso riprendono solo all'arrivo del pacco nella rete postale del paese di destinazione. L'assenza di aggiornamenti non significa che il pacco sia andato perso.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 15 giorni lavorativi dall'e-mail di conferma della spedizione, contattaci all'indirizzo contact@temporalis.tattoo indicando il tuo nome e il numero dell'ordine, e verificheremo.

Pacco indicato come consegnato ma non ricevuto

Se il tracciamento indica il pacco come consegnato ma non lo hai ricevuto, apri senza indugio un reclamo presso il corriere. Per gestire la tua pratica, potremo chiederti una prova di tale reclamo e una dichiarazione sostitutiva di atto notorio di mancata ricezione. In caso di smarrimento o furto confermato dall'indagine del corriere, provvederemo alla sostituzione o al rimborso integrale.

Indirizzo errato o incompleto

Assicurati che il tuo indirizzo di consegna sia completo ed esatto al momento del pagamento. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne dovuti a un indirizzo errato o incompleto da te fornito. Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore di indirizzo, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione; gli eventuali costi di spedizione aggiuntivi potranno essere a tuo carico.

Pacchi non ritirati o non recapitabili

Se un pacco viene messo in giacenza presso un punto di ritiro o un ufficio postale, ritiralo entro il periodo di giacenza del corriere, poiché i pacchi ci vengono restituiti allo scadere di tale periodo. Se un pacco ci viene restituito come non ritirato, ti contatteremo per organizzare una nuova spedizione (potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi) o un rimborso degli articoli, esclusi i costi di spedizione iniziali.

Articoli danneggiati

Se il tuo ordine arriva danneggiato, contattaci il prima possibile all'indirizzo contact@temporalis.tattoo indicando:

• Il numero dell'ordine
• Una foto dell'articolo/degli articoli danneggiati
• Una breve descrizione del problema

Valutiamo ogni caso singolarmente e provvederemo alla sostituzione o al rimborso a seconda della situazione. I costi di reso degli articoli danneggiati sono a nostro carico.

Resi e rimborsi

Hai il diritto di restituire gli articoli idonei entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine. Nota che il gel jagua e gli articoli su misura o personalizzati sono esclusi dai resi. Per tutti i dettagli, le condizioni e le esclusioni, consulta la nostra Politica di reso e rimborso.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla spedizione o sul tuo ordine:
E-mail: contact@temporalis.tattoo
Il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore.