Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 15/02/2026

Votre droit de rétractation (14 jours)

Nous offrons une politique de retour de 14 jours. Vous avez 14 jours calendaires après réception de votre article pour demander un retour, pour n'importe quelle raison et sans justification. Ce droit s'applique à tous les achats effectués sur notre site, y compris les articles achetés en solde ou en promotion.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu : non utilisé, non ouvert, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine intacts. Vous devrez également fournir votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Comment initier un retour

Pour commencer un retour, contactez-nous à contact@temporalis.tattoo avec votre numéro de commande. Nous confirmerons votre demande de retour et vous fournirons les instructions pour envoyer votre colis.

Les articles doivent être retournés sans retard excessif et dans les 14 jours calendaires suivant votre notification, à l'adresse suivante :

EuroCrafted
Temporalis — Service des retours
61 rue de Lyon
75012 Paris, France

Le client est responsable des frais d'expédition de retour. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si le remboursement a été approuvé. Si approuvé, le remboursement sera traité via votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours calendaires après réception de l'article retourné ou de la preuve d'expédition, selon la première éventualité.

Nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard initiaux le cas échéant. Si vous avez choisi un mode de livraison autre que l'option standard la moins chère que nous proposons, nous ne rembourserons pas le coût supplémentaire de livraison.

Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de votre banque ou fournisseur de paiement. Si plus de 14 jours calendaires se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@temporalis.tattoo.

Produits endommagés ou erreurs de commande

Veuillez inspecter votre commande à la réception. Si un article est défectueux, endommagé pendant le transport, ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@temporalis.tattoo avec :

• Votre numéro de commande
• Une description du problème
• Des photographies du ou des produits endommagés ou incorrects

Nous évaluerons la situation et organiserons un remplacement ou un remboursement complet selon le cas. Les frais d'expédition de retour pour les articles défectueux ou expédiés incorrectement sont à notre charge.

Exceptions — articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés (par exemple, commandes de tatouages sur mesure)
• Cartes cadeaux et bons numériques

Si vous avez des questions sur l'éligibilité de votre article au retour, veuillez nous contacter avant de le renvoyer.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article original. Une fois le retour accepté, passez simplement une nouvelle commande.

Articles non reçus

Si un colis est marqué comme "livré" mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter immédiatement le transporteur pour ouvrir une enquête. En cas de perte ou de vol avéré confirmé par le transporteur, nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

Formulaire de rétractation standard

(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat. Vous pouvez également simplement nous envoyer un email à contact@temporalis.tattoo.)

À : EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, France — contact@temporalis.tattoo

Je/nous (*) notifie/notifions par la présente que je/nous (*) me/nous (*) rétracte/rétractons de mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants :

— Commandé le (*) / Reçu le (*):
— Nom du/des consommateur(s) :
— Adresse du/des consommateur(s) :
— Signature du/des consommateur(s) (uniquement si envoyé sur papier) :
— Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :
Email : contact@temporalis.tattoo
Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures.