Forsendelsespolitik

Senest opdateret: 08-07-2026

Denne politik forklarer, hvordan vi behandler, afsender og leverer din ordre, og fastlægger dine rettigheder vedrørende levering. Den gælder for alle ordrer afgivet på temporalis.tattoo.

Ordrebehandling

Standardordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage (undtagen weekender og helligdage) efter modtagelse af din ordrebekræftelse pr. e-mail. Du modtager en forsendelsesbesked pr. e-mail med et sporingsnummer, så snart din ordre er afsendt.

Specialfremstillede og personlige varer (såsom personlige jagua-tatoveringer) fremstilles på bestilling og kræver cirka 3 til 4 ugers produktion før afsendelse. Derefter gælder standardleveringstiderne fra afsendelsen. Den gældende frist vises på produktsiden ved købet.

Gratis fragt

Vi tilbyder gratis standardfragt over følgende ordreværdier:

• Frankrig: ordrer over 25 €
• Den Europæiske Union: ordrer over 33 €
• Schweiz, Norge, Island: ordrer over 45 €
• Storbritannien: ordrer over 39 £
• USA, Canada: ordrer over 75 $
• Thailand: ordrer over 1.490 ฿

Fragtpriser og leveringstider

Destination	Standardpris	Gratis over	Anslået leveringstid
Frankrig	3,90 €	25 €	2 til 4 hverdage
Den Europæiske Union	6,90 €	33 €	3 til 7 hverdage
Schweiz, Norge, Island	8,90 €	45 €	5 til 8 hverdage
Storbritannien	5,90 £	39 £	3 til 7 hverdage
USA, Canada	14,90 $	75 $	5 til 10 hverdage
Thailand	490 ฿	1.490 ฿	7 til 14 hverdage

Leveringstiderne er skøn, beregnet fra afsendelsesdatoen (ikke ordredatoen). De faktiske leveringstider kan variere afhængigt af transportøren, toldprocedurer og lokale forhold.

Told, afgifter og skatter

For ordrer, der leveres inden for Den Europæiske Union og til Frankrig, er alle gældende afgifter inkluderet i den pris, du betaler ved kassen — der er ikke noget yderligere at betale ved levering.

For ordrer, der leveres til Storbritannien, USA eller Canada, er told og afgifter forudbetalt (Delivered Duty Paid) — der er ikke noget yderligere at betale ved levering.

For ordrer, der leveres til Schweiz, Norge, Island eller Thailand, kan din ordre være omfattet af importtold, afgifter eller gebyrer for toldbehandling fastsat af bestemmelseslandet. Disse gebyrer, hvor de gælder, fastsættes af de lokale toldmyndigheder og påhviler modtageren. Vi har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke forudsige deres størrelse. Vi anbefaler, at du kontrollerer dit lands importregler, før du bestiller.

Maksimal leveringsfrist

I henhold til artikel L.216-1 i den franske forbrugerlov forpligter vi os til at levere din ordre inden for højst 30 dage fra ordredatoen, medmindre en anden leveringsdato er aftalt ved købet.

Er din ordre ikke leveret inden for denne frist, kan du kontakte os på contact@temporalis.tattoo for at anmode om levering inden for en rimelig yderligere frist. Sker leveringen fortsat ikke, har du ret til at annullere din ordre og få fuld refusion inden for 14 dage.

Risikoens overgang

I henhold til artikel L.216-4 i den franske forbrugerlov overgår risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne til dig, når du (eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren) fysisk tager varerne i besiddelse. Indtil da bærer vi risikoen.

Sporing af ordre

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Der kan gå op til 48 timer, før de første sporingsoplysninger vises.

Du kan spore din ordre når som helst på vores sporingsside. Bemærk, at sporingsopdateringerne for nogle internationale tjenester kan være begrænsede undervejs og ofte først genoptages, når pakken når destinationslandets postnet. Manglende opdateringer betyder ikke, at din pakke er tabt.

Har du ikke modtaget din ordre inden for 15 hverdage efter din forsendelsesbekræftelse, så kontakt os på contact@temporalis.tattoo med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det.

Pakke markeret som leveret, men ikke modtaget

Hvis sporingen viser din pakke som leveret, men du ikke har modtaget den, skal du straks oprette en reklamation hos transportøren. For at kunne behandle din sag kan vi bede om dokumentation for reklamationen og en underskrevet erklæring om manglende modtagelse. Bekræftes tab eller tyveri af transportørens undersøgelse, sørger vi for erstatning eller fuld refusion.

Forkert eller ufuldstændig adresse

Sørg for, at din leveringsadresse er fuldstændig og korrekt ved kassen. Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering forårsaget af en forkert eller ufuldstændig adresse, som du har angivet. Returneres en pakke til os på grund af en adressefejl, kontakter vi dig for at aftale ny forsendelse; de ekstra fragtomkostninger kan påhvile dig.

Ikke-afhentede eller uleverbare pakker

Hvis en pakke opbevares på et afhentningssted eller posthus, skal du afhente den inden for transportørens opbevaringsperiode, da pakker returneres til os, når denne periode udløber. Returneres en pakke til os som ikke-afhentet, kontakter vi dig for at aftale ny forsendelse (ekstra fragtomkostninger kan forekomme) eller en refusion af varerne, eksklusive de oprindelige fragtomkostninger.

Beskadigede varer

Ankommer din ordre beskadiget, så kontakt os hurtigst muligt på contact@temporalis.tattoo med:

• Dit ordrenummer
• Et foto af den/de beskadigede vare(r)
• En kort beskrivelse af problemet

Vi vurderer hver sag individuelt og sørger for erstatning eller refusion alt efter situationen. Returforsendelsesomkostninger for beskadigede varer afholdes af os.

Returnering og refusion

Du har ret til at returnere kvalificerede varer inden for 14 kalenderdage efter modtagelsen af din ordre. Bemærk, at jagua-gel og specialfremstillede eller personlige varer er undtaget fra returnering. For alle detaljer, betingelser og undtagelser henvises til vores Retur- og refusionspolitik.

Kontakt

Har du spørgsmål om forsendelse eller din ordre:
E-mail: contact@temporalis.tattoo
Vores team svarer normalt inden for 24 til 48 timer.