Retour- en Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 15/02/2026

Uw herroepingsrecht (14 dagen)

Wij bieden een retourbeleid van 14 dagen. U heeft 14 kalenderdagen na ontvangst van uw artikel om een retour aan te vragen, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Dit recht geldt voor alle aankopen die op onze website zijn gedaan, inclusief artikelen die tijdens uitverkopen of promoties zijn gekocht.

Voorwaarden voor in aanmerking komen

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving: ongebruikt, ongeopend, met alle labels en originele verpakking intact. U moet ook uw bestelnummer of aankoopbewijs kunnen overleggen.

Hoe een retour te starten

Om een retour te starten, neem contact met ons op via contact@temporalis.tattoo met uw bestelnummer. Wij zullen uw retourverzoek bevestigen en instructies geven over hoe u uw pakket kunt verzenden.

Artikelen moeten zonder onnodige vertraging en binnen 14 kalenderdagen na het melden aan ons worden geretourneerd naar het volgende adres:

EuroCrafted
Temporalis — Retourservice
61 rue de Lyon
75012 Parijs, Frankrijk

De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of het bewijs van verzending, afhankelijk van wat het eerst komt.

Wij vergoeden alle ontvangen betalingen, inclusief de initiële standaard verzendkosten indien van toepassing. Als u een andere verzendmethode heeft gekozen dan de goedkoopste standaardoptie die wij aanbieden, vergoeden wij de extra verzendkosten niet.

De verwerkingstijden van terugbetalingen kunnen variëren afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Als er meer dan 14 kalenderdagen zijn verstreken sinds uw retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@temporalis.tattoo.

Beschadigde producten of bestelfouten

Controleer uw bestelling bij ontvangst. Als een artikel defect is, beschadigd tijdens het transport, of niet overeenkomt met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op via contact@temporalis.tattoo met:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's van het beschadigde of verkeerde product(en)

Wij zullen de situatie beoordelen en een vervanging of volledige terugbetaling regelen indien nodig. De verzendkosten voor defecte of verkeerd verzonden artikelen zijn voor onze rekening.

Uitzonderingen — niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Producten die op uw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijv. op maat gemaakte tattoo-bestellingen)
• Cadeaubonnen en digitale vouchers

Als u vragen heeft over of uw artikel in aanmerking komt voor retour, neem dan contact met ons op voordat u het terugstuurt.

Ruilen

Wij bieden geen directe ruilingen aan. De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het originele artikel te retourneren. Zodra de retour is geaccepteerd, plaatst u eenvoudig een nieuwe bestelling.

Niet ontvangen artikelen

Als een pakket als "geleverd" is gemarkeerd maar u het niet heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met de vervoerder om een onderzoek te starten. In geval van bewezen verlies of diefstal bevestigd door de vervoerder, regelen wij een vervanging of volledige terugbetaling.

Standaard herroepingsformulier

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u zich wilt terugtrekken uit het contract. U kunt ons ook gewoon een e-mail sturen op contact@temporalis.tattoo.)

Aan: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Parijs, Frankrijk — contact@temporalis.tattoo

Ik/Wij (*) deel/delen hierbij mee dat ik/wij (*) mij/ons (*) terugtrek(ken) uit mijn/onze (*) koopovereenkomst van de volgende goederen:

— Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
— Naam van consument(en):
— Adres van consument(en):
— Handtekening van consument(en) (alleen indien op papier verzonden):
— Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Contact

Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
E-mail: contact@temporalis.tattoo
Ons team reageert meestal binnen 24–48 uur.