Política de Devolução e Reembolso

Última atualização: 15/02/2026

O seu direito de desistência (14 dias)

Oferecemos uma política de devolução de 14 dias. Tem 14 dias de calendário após receber o seu artigo para solicitar uma devolução, por qualquer motivo e sem justificação. Este direito aplica-se a todas as compras feitas no nosso site, incluindo artigos comprados durante saldos ou promoções.

Condições de elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar na mesma condição em que o recebeu: não utilizado, não aberto, com todas as etiquetas e embalagem original intactas. Também precisará de fornecer o número do seu pedido ou comprovativo de compra.

Como iniciar uma devolução

Para iniciar uma devolução, contacte-nos em contact@temporalis.tattoo com o número do seu pedido. Confirmaremos o seu pedido de devolução e forneceremos instruções sobre como enviar o seu pacote.

Os artigos devem ser devolvidos sem demora injustificada e dentro de 14 dias de calendário após nos notificar, para o seguinte endereço:

EuroCrafted
Temporalis — Serviço de Devoluções
61 rue de Lyon
75012 Paris, França

O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, notificá-lo-emos se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o reembolso será processado através do seu método de pagamento original dentro de 14 dias de calendário após recebermos o artigo devolvido ou o comprovativo de envio, o que ocorrer primeiro.

Reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os encargos de entrega padrão iniciais, quando aplicável. Se escolheu um método de entrega diferente da opção padrão mais barata que oferecemos, não reembolsaremos o custo adicional de entrega.

Os tempos de processamento de reembolso podem variar dependendo do seu banco ou fornecedor de pagamento. Se mais de 14 dias de calendário tiverem passado desde que o seu reembolso foi aprovado, por favor contacte-nos em contact@temporalis.tattoo.

Produtos danificados ou erros de encomenda

Por favor, inspecione a sua encomenda ao recebê-la. Se algum artigo estiver defeituoso, danificado durante o transporte, ou não corresponder à sua encomenda, contacte-nos imediatamente em contact@temporalis.tattoo com:

• O número do seu pedido
• Uma descrição do problema
• Fotografias do(s) produto(s) danificado(s) ou incorreto(s)

Avaliamos a situação e organizamos uma substituição ou reembolso total conforme apropriado. Os custos de envio de devolução para artigos defeituosos ou enviados incorretamente são suportados por nós.

Exceções — artigos não retornáveis

Os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

• Gel de jagua. Nos termos do artigo L221-28 do Código do Consumo francês, o gel de jagua — produto que deve ser conservado congelado e não pode ser reexpedido sem se alterar — não está sujeito ao direito de retratação: não pode ser devolvido, trocado nem reembolsado, esteja aberto ou fechado.
• Produtos feitos de acordo com as suas especificações ou claramente personalizados (por exemplo, encomendas de tatuagens personalizadas)
• Cartões de oferta e vales digitais

Se tiver alguma dúvida sobre se o seu artigo é elegível para devolução, por favor contacte-nos antes de o enviar de volta.

Trocas

Não oferecemos trocas diretas. A forma mais rápida de obter o artigo que deseja é devolver o artigo original. Assim que a devolução for aceite, basta fazer uma nova encomenda.

Artigos não recebidos

Encomenda indicada como entregue mas não recebida. Se o seguimento indicar a encomenda como entregue mas não a recebeu, abra sem demora uma reclamação junto da transportadora. Para tratar o seu processo, poderemos solicitar uma prova dessa reclamação e uma declaração sob compromisso de honra de não receção. Em caso de perda ou roubo confirmado pela investigação da transportadora, procederemos à substituição ou ao reembolso integral.

Formulário padrão de desistência

(Preencha e devolva este formulário apenas se desejar desistir do contrato. Também pode simplesmente enviar-nos um email para contact@temporalis.tattoo.)

Para: EuroCrafted SASU, 61 rue de Lyon, 75012 Paris, França — contact@temporalis.tattoo

Eu/Nós (*) venho/imos por este meio notificar que eu/nós (*) desistimos do meu/nosso (*) contrato de venda dos seguintes bens:

— Encomendado em (*) / Recebido em (*):
— Nome do(s) consumidor(es):
— Endereço do(s) consumidor(es):
— Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se enviado em papel):
— Data:

(*) Eliminar conforme apropriado.

Contacto

Para quaisquer questões sobre devoluções ou reembolsos:
Email: contact@temporalis.tattoo
A nossa equipa normalmente responde dentro de 24–48 horas.